Chile InfoMine
Inicio Noticias Compañías Proveedores Bolsa de Trabajo   Equipo EduMine
    Propiedades   Sobre Contáctenos Anunciarse Suscríbase
Mexican mining information in English »
 

Analista De Centro De Contacto Rh Usa

Analista De Centro De Contacto Rh Usa
Donde la Gente Minera Encuentra a su Gente
Número de Aviso en CareerMine: 1724173Resumen del Aviso
Título: Analista De Centro De Contacto Rh Usa Número de Identificación del Aviso del Empleador: 23862
Ubicación: MONTERREY-OF. CENTRALES Fecha de Colocación: octubre 27, 2018
Empleador: Suscriptor - Loguear para ver el Nombre de la Compañía Fecha Límite: octubre 26, 2028

Analista De Centro De Contacto Rh Usa

Propósito del puesto:
  • Es la pieza clave dentro de la compañía dado que tiene contacto directo con todos los empleados, en USA, vía telefónica y por correo electrónico, para atender toda solicitud que se reciba.
  • Tiene la capacidad de solucionar temas técnico-funcionales o de proceso, básicos, en la primer interacción con los empleados.
  • Responsable del soporte diario a empleados, ejecutivos, supervisores y administradores sobre procesos institucionales de RH USA como por ejemplo, Success Factors Employee Central (Org chart, Perfil de Empleado, Administración de Personal, Seguridad / Acceso de RH, entre otras.)
  • Encargado de dar seguimiento y solución a los casos escalados a otras áreas para la solución a la solicitud de los empleados, cumpliendo con el acuerdo de servicio establecido.

Responsabilidades:

•Escucha/atiende/resuelve a las dudas de empleados, supervisores y RH’s. por llamada telefónica, correo, etc.

•Hace llegar guía rápida para dar solución a las dudas y si es necesario le da indicaciones paso a paso al cliente.

•Genera ticket de servicio en la aplicación (ISM)

•Escala un caso a L2 o L3, si el problema reportado requiere apoyo adicional

•Da seguimiento al caso escalado, hasta asegurar que se le dé solución

•Comunicar la solución, diagnóstico y o tiempo de respuesta a los clientes (empleados, supervisores, RHs), derivado de los tickets escalados

Acceso a las Instrucciones de Respuesta (Condiciones de Elegibilidad)

Para poder tener acceso a las instrucciones de respuesta para esta posición, se requiere cumplir las siguientes condiciones:

El Acceso a las Instrucciones de Respuesta para esta posición requiere una suscripción a "CareerMine - Acceso a Avisos de Trabajo”.

Suscríbase a CareerMine

CareerMine ofrece la mayor cantidad de avisos de trabajo a bajo precio. Este es nuestro compromiso con usted!



Usted está en la sección Postulantes

Refranes

"El cambio es la única cosa inmutable"
- Arthur Schopenhauer

Herramientas para Avisos

Avisos del Mismo Empleador