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Analista De Centro De Contacto Rh Usa

Analista De Centro De Contacto Rh Usa
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Este aviso ha expirado. Haga Click aquí para ver avisos nuevos y activos como este.

Los Avisos en CareerMine expiran por varias razones. Puede que el empleador solicite la expiración avanzada del aviso (ya que pueda ser que la vacancia ya esté tomada o cancelada), o que el aviso de trabajo ha expirado por el tiempo normal en que se colocan - 30 días en el sistema de CareerMine. Puede existir la posibilidad que la vacante aún esté activa, lo más posible es que dicha vacante ya haya sido llenada o cancelada; sino estaría en CareerMine todavía.

Se recomienda no contactar a la compañía o la agencia de publicidad en cuanto a esto, o cualquier tema expirado, con el propósito de obtener trabajo con esa compañía. Las compañías generalmente imponen estríctas penalidades en los buscadores de empleo que van por fuera de los canales establecidos, para contactar al empleador en cuanto a vacancias. (Los Empleadores han sido muy claros en el pasado, en cuanto a la búsqueda de avisos expirados y contactándolos acerca del status, esta es una de las rutas no establecidas.)

Número de Aviso en CareerMine: 1724173Resumen del Aviso
Título: Analista De Centro De Contacto Rh Usa Número de Identificación del Aviso del Empleador: 23862
Ubicación: MONTERREY-OF. CENTRALES Fecha de Colocación: octubre 27, 2018
Empleador: Suscriptor - Loguear para ver el Nombre de la Compañía Fecha Límite: diciembre 17, 2018

Analista De Centro De Contacto Rh Usa

Propósito del puesto:
  • Es la pieza clave dentro de la compañía dado que tiene contacto directo con todos los empleados, en USA, vía telefónica y por correo electrónico, para atender toda solicitud que se reciba.
  • Tiene la capacidad de solucionar temas técnico-funcionales o de proceso, básicos, en la primer interacción con los empleados.
  • Responsable del soporte diario a empleados, ejecutivos, supervisores y administradores sobre procesos institucionales de RH USA como por ejemplo, Success Factors Employee Central (Org chart, Perfil de Empleado, Administración de Personal, Seguridad / Acceso de RH, entre otras.)
  • Encargado de dar seguimiento y solución a los casos escalados a otras áreas para la solución a la solicitud de los empleados, cumpliendo con el acuerdo de servicio establecido.

Responsabilidades:

•Escucha/atiende/resuelve a las dudas de empleados, supervisores y RH’s. por llamada telefónica, correo, etc.

•Hace llegar guía rápida para dar solución a las dudas y si es necesario le da indicaciones paso a paso al cliente.

•Genera ticket de servicio en la aplicación (ISM)

•Escala un caso a L2 o L3, si el problema reportado requiere apoyo adicional

•Da seguimiento al caso escalado, hasta asegurar que se le dé solución

•Comunicar la solución, diagnóstico y o tiempo de respuesta a los clientes (empleados, supervisores, RHs), derivado de los tickets escalados

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Refranes

"Si algo no es tuyo, es de alguien más"
- Mahatma Gandhi

Herramientas para Avisos

Avisos del Mismo Empleador